Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg - Luxemburg

Receptie,bar en restaurant waren goed evenals de ligging vlak tegenover het treinstation.Informatieservice was ook goed.

Het meubilair was duidelijk aan verfrissing toe. Geen zetel in de kamer.Luidruchtigheid van buiten storend.

alles was goed verzorgd.

bij aankomst kon men onze boeking moeilijk of niet vinden.

De luxe van de kamer en het goede comfort van het bed vond ik erg prettig

Het feit dat niet alle personeel goed engels sprak vond ik vreemd vooral als het om een receptioniste gaat. De hoge prijzen voor bijvoorbeeld het ontbijt, niet inbegrepen bij de prijs van de kamer, vond ik erg vervelend. 16 euro per persoon voor het ontbijtbuffet vind ik flink geprijst.

Het ontbijt is zeer compleet en de locatie is zeer centraal

Ondanks het feit dat we hier elke week verblijven is er geen spoor van herkenning te merken bij het personeel. En telkens opnieuw moet je dus diezelfde kaart invullen en ondanks het feit dat je bij de reservering reeds hebt meegegeven dat je een niet-roker kamer wil, en een twee persoonsbed ipv 2 éénpersoonsbedden, moet je dit dus de dag zelf opnieuw vertellen met het risico dat er zo'n kamer niet meer overschiet. Het eten in het restaurant is te duur tov de kwaliteit die je krijgt. Het tapijt in de kamers had reeds in de jaren 80 zijn beste tijd gehad.

Het is zeer centraal gelegen. Het vers ontbijt is wel geslaagd. het is een vergane glorie hotel vanuit mooie , lang vervlogen tijden en ondertussen niet meer opgeknapt. Er is gratis WIFI

Hotel heeft geen parking en het is wel nodig, want de buurt is midden in de rosse buurt. Er is geen sportzaal, geen bijkomende faciliteiten. Het eten in het restaurant is overdreven duur en van lage kwaliteit. Het personeel is niet supervriendelijk, wat je in zo'n etablissement toch wel mag verwachten.

Het ontbijt is zeer goed

De service van het personeel , hun manier van omgaan met klachten. het respect dat ze niet vertonen voor hun clienteel. De onpersoonlijkheid van omgang. De oubollige inrichting van de kamer. de versleten tapijten op de slaapkamers. De kamers hebben douches met 2 kranen die vaak niet werken. Er wordt geen rekening gehouden met de voorkeuren die je doorgeeft : roken / niet roken, double bed, ....

Ik kom vaak in dit hotel omdat ik weet dat het een comfortabel hotel is met een correcte zakelijke dienstverlening. Goed bereikbaar met trein en stadsbus en een goed vertrekpunt naar de .verschillende vergaderplaatsen waar ik moet zijn.Gratis wifi in elke kamer.

gratis wifi in de kamer en het feit dat ze toch een shuttle hadden geregeld om mij op te halen op het vliegveld.

Ideale locatie voor zakentrip; goed ontbijtbuffet, ruime kamers.

Grote kamers met alle faciliteiten. Uitstekend onbijt. Prima ligging.

We hadden niet-rokers geboekt, maar hadden toch een kamer waarin gerookt was.

Grote kamer

Door de ligging, zeer veel lawaai, bussen, verkeer. zeer slechte isolatie. ik had kamer op derde verdieping en het was alsof de bus in de kamer was, ook veel lawaai op straat ganse nacht

het was allemaal wel in orde maar voornamelijk de kamers zijn vergane glorie, oud meubilair, vervaagt tapijt, roestige badkuip etc. Maar wel een goede nacht gehad.

De ligging, het onbijt

Het eten s'avonds was geen vier sterren hotel waard

- Het personeel was zeer vriendelijk. - Wij kregen zelfs een rustig plaatsje in de Brasserie waar wij gezellig konden dineren en ontbijten samen met ons hondje. - Het ontbijt was zeer uitgebreid en het diner uitstekend. - Hotel goed gelegen rechtover het station. - Zeer ruime en propere kamer ( 207 vooraan )

- Het lawaai van het drukke verkeer s'nachts, ondanks de gesloten ramen ( hadden kamer langs de straatkant ). - werden de tweede nacht om 04.30 u gewekt door enorm veel lawaai van geruzie ( persoon of 8 ) in de gang. Het duurde zo tot rond 05.45 u . Wij hebben geen receptie gebeld, maar het wel gezegd aan de receptioniste toen wij gingen ontbijten. Zij gingen de zaak bekijken.

Ruime kamer

De kamer had een muffe, onfrisse geur